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饭店服务质量管理学(DOC)
[2010.01.07][22人浏览]
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第1章
概述[教学目标]
通过本章学习，你应该能够达到以下目标：
知识目标：了解服务的定义、基本特征及服务观念的历史演进；掌握服务质量的概念、服务质量的内涵和组成要素；理解服务质量的评价标准和测量方法.. [查看全文]
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自我与本我(DOC)
[2010.01.07][32人浏览]
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前言
我在《超越唯乐原则》一文中已揭示了一系列思想，而这里的讨论则是这些思想的进一步发展。我对这些思想的态度，正如我已说过的，1是属于一种有几分仁慈的好奇心。在本书的一些章节中，这些思想同分析观察到.. [查看全文]
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富士康全面质量管理(PPT）
[2010.01.06][29人浏览]
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面向质量的设计
制造过程质量控制
质量检验理论与方法
质量经济分析
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商务谈判(PPT)
[2010.01.02][37人浏览]
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第一章 谈判概述
第二章 影响谈判的因素
第三章 谈判人员的素质
第四章 谈判前的准备
第五章 谈判的过程和阶段
第六章 谈判策略
第七章 谈判礼仪 [查看全文]
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压力的应对与处理(PPT)
[2010.01.02][29人浏览]
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压力的概念及意义
有关压力的学说
压力下人体的反应及适应
压力与疾病及护理
压力的应对及处理 [查看全文]
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工作压力对个人和组织的负面影响(PPT)
[2010.01.02][22人浏览]
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如果不对工作压力进行有效管理，一旦员工产生过高的工作压力，将导致员工个人对疾病的抵抗力降低、不满意和悲观程度增加、工作效率低下、缺勤率上升、离职率会上升，对组织也会产生严重影响，并损害企业的形象。 [查看全文]
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2025年08月06日、哈佛大学，应邀访问美国哈佛大学（Harvard University），坐落于美国马萨诸塞州剑桥市，是一所享誉世界大学.. .[查看全文] |
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2025年07月18日、英国，造访牛津大学，牛津是泰晤士河谷地的主要城市，传说是古代牛群涉水而过的地方，因而取名牛津（Oxford）[查看全文] |
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2025年06月12日、麻省理工学院，应邀访问美国麻省理工（MIT），坐落于美国马萨诸塞州剑桥市（大波士顿地区），世界著名大学...[查看全文] |
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